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多语种服务+心理疏导 探访丰台入境进京人员集中
作者:濮阳市长庆路街道    时间:2020-03-25    来源:未知
原标题:多语种服务+心理疏导 探访丰台入境进京人员集中观察点
每一名留观人员的饭菜和经过消毒的快递,统一放在房间门口,工作人员敲门后离开,医学观察人员自行领取。新京报讯 随着入境进京人员增多,按照防控要求,北京多区设立集中观察点,对入境进京人员集中隔离观察14天。3月24日,新京报记者实地探访丰台区集中观察点。目前该观察点接收入境进京人员191人,其中外籍人士8人。这些人多由美国、英国、西班牙、埃及、波兰等入境,其中留学生占到70%左右。据丰台区委政法委政治部副主任宋雪梅介绍,为方便入境进京人员的生活,丰台区集中观察点制作了中、英、韩、日4种语言的温馨提示卡,并安排1名工作人员和1名外语志愿者定向联系1名外籍人士,提供翻译服务。同时,为了纾解观察人员的心理压力,观察点开通了24小时热线电话服务,每天定时询问入住人员需求,提供心理疏导和咨询服务。针对新入住人员容易产生紧张不安心理的情况,安排专业人员进行政策解释说明和思想疏导。入住人员还可以扫描健康服务二维码和酒店服务二维码,与医生护士、酒店工作人员实时沟通交流。留观人员可在观察点扫二维码购买食品,由工作人员送至房间门口。一日三餐都由专业配餐公司统一制作,由专人送到门口,荤素搭配,还可根据合理特殊要求提供定制。工作人员对送达餐食进行分类。丰台区集中观察点制作的中、英、韩、日4种语言温馨提示卡。在观察点一楼,酒店大堂被几张长条形办公桌占去部分空间,围着办公桌四周竖着几块展板,分别是境外进京留观动态清单、集中医学观察点人员分布图和工作流程图,另一旁的监控设备上显示着观察点各楼层公共空间的实时情况,工作人员不停敲击着键盘,一片繁忙。宋雪梅介绍,这里就是对入境返京人员进行信息登记、统计、每日健康问询记录、接待热线电话的工作区。这里的工作人员被分为健康观察组、防控消毒组、信息联络组、安全保卫组、后勤保障组五个工作组。健康观察组每天对观察人员早晚两次健康问询;防控消毒组每天早晚两次对公共区域全面消毒,集中观察人员家属送来的衣物包裹等也要进行消毒;后勤保障组则主要负责发餐,集中观察点执行无接触式取餐,为满足不同国家和地区、民族的入境人员不同的饮食习惯,观察点还提供清真餐、免辣餐、全素食等,并全天候备餐。工作区显示屏对各层楼道进行二十四小时监控。丰台区集中观察点大堂张贴着各层观察点分布图。工作人员对电梯进行消毒处理。工作人员对楼道进行消毒。医护人员正在对走出观察点的工作人员消毒。新京报记者 王飞 姜慧梓 摄影报道编辑 吴飞虎 ? 校对 杨许丽
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